Gaya APA

Sugiarto, I, E. (1999). Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa . Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Sugiarto, Ir., Endar. "Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa". Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 1999. Text.